Пользователи в домашних условиях. Уход и содержание

Пользователь может уйти в социальную сеть, чтобы посмотреть на первую любовь или найти последнюю, пользователь может начать постить в Twitter каждые пять минут («Пролетаем над Атлантикой. Полёт нормальный), пользователь может завести свой собственный блог и через первые три дня существования оного начать давать советы по его раскрутке. Но пока есть люди, которые хотят общаться в количестве более одного человека, сохранять свои посты для потомков и всё такое, форумы будут существовать.

Что такое хороший интернет-форум с хорошей посещаемостью?

Это аудитория, которая может реагировать на вашу рекламу. Правда, не с таким успехом, как на новостных порталах и блогах, - потому что замусоленный глаз пользователя ищет только темы и сообщения, практически не обращая внимания на то, что творится за пределами рамок дизайна.

Это – источник уникального контента. Исходя из того, на скольки темах появляются специалисты в самых неожиданных тематиках (в семейных отношениях, воспитании детей, автомобилях, IT и политике разбираются все без исключения на уровне экспертов), начав с простого вопроса «Какую плитку класть на кухню, красную или коричневую?», можно закончить альбомом «Дизайн в архитектуре».

Это – прекрасная площадка для запуска вирусов (классические примеры: «Чётки из куриных клювов», «Кастрация кота в домашних условиях», «Как найти клитор?»).

У форума есть множество других функций, но пока нам достаточно и этих. Один из основных вопросов, которые задают себе веб-мастера, перед тем, как создать собственный форум, - общетематический или узкотематический?
Вопрос не так прост, как кажется. Плюсы и минусы раскрутки разных форумов выглядят приблизительно так:

Как видим, у каждой тематики есть свои «ЗА» и против. Впрочем, важно это не столько для перспективы развития форума, - в конце концов, вопрос не в тематике, а в том, как его раскручивать. Есть несколько путей раскрутки форума:

1. Как обычного сайта, через ссылки, каталоги и прочие seo-атрибуты. Не слишком популярная мера, если вы не собираетесь посвятить форум исключительно сексу, - или программированию. Так, вот список запросов Яндекса по слову «форум»:
форум php
форуме forum
форум 2009
ip форум
board форум
форум 2
форум ip board
cекс форум
форум topic
женский форум

Среди менее популярных форумов также некоторые тематические, которые, кстати, легче раскрутить при помощи seo. Но в целом тема форума как такового довольно широка.

2. При помощи контекстной рекламы. В дальнейшем мы более подробно рассмотрим тему раскрутки форума при помощи контекста, но стоит отметить, что это неплохой способ, при условии правильно подобранных объявлений.

3. Вручную. Способов масса – спамить на других сайтах, соблюдая негласное правило 100 сообщений (как минимум столько осмысленных сообщений стоит оставить, чтобы не быть просто спамером и заинтересовать людей); приглашать людей выборочно (вы показались мы очень интересным человеком, вот я и решил…), - как показывает практика, по такому принципу из 10 приглашенных около 4 зарегистрируются, двое из них будут какое-то время читать, а еще один – вступит в общение); начинать какие-либо дискуссии, а затем предлагать, скажем, в Twitter присоединиться к дискуссии. Но в этом случае необходимо максимально упростить процедуру регистрации, потому что желание высказаться мимолётно, а регистрация, особенно с подтверждением по почте, - долго. Даже если она занимает менее минуты.

Чтобы пользователь не просто зашёл, но высказался, а ещё лучше, остался навсегда и стал совсем ручным, ему нужно:
1. Наличие определённого количества тем и сообщений;
2. Наличие дискуссии, где можно высказать своё мнение;
3. Видимое отсутствие троллей, спамеров, антисемитов и других слабоадекватных товарищей.
4. Для тематического форума желателен более серьезный контент, исследовательские материалы, обзоры, советы и другие полезные вещи.

Пункт первый выполняется просто: для этого нужно позвать друзей, зарегистрировать несколько клонов и разговаривать с самим собой, пока кровь из ушей не польётся. Менее радикальный метод – украсть темы и посты с другого форума. Пока что этот вид нарушения авторского права таковым не является.

Пункт второй тоже прост: из любой новости можно сделать дискуссию, причём зачастую и стараться сильно не надо, - кто-то пишет А, вы говорите Б, и понеслась. Правда, «выстреливают» не все темы, и к этому нужно быть готовым.

Пункт третий: процесс модерации сам по себе несложен, хотя неблагодарен и после первой эйфории скучноват. Спамеров можно отсеять путём введения подтверждения регистрации по почте или же путём введения дополнительной темы, на которой должны отметиться все желающие общаться, чтобы администратор мог перевести их в группу пользователей. Правда, это может дурно повлиять на рост количества пользователей.

Итак, у нас есть пользовательское ядро. Эти люди уже немного знакомы, общаются, а лучшие из них – даже поставили на вас ссылку у себя в блоге. Что нужно сделать, чтобы им было у вас хорошо, уютно, - словом, почти как в естественных природных условиях?

1. Никогда не говорите пользователям «Если вас что-то не устраивает – идите на другой форум». Такое желание зачастую возникает, но если так сказать, - они уйдут. И прихватят ещё парочку пользователей и серебряные ложечки. Тех, кто останется из чистого упрямства, единицы.

2. Никогда не обращайтесь с пользователями так, как будто они способны создать такой же форум и администрировать его (если это не форум веб-мастеров). Они способны. Но тогда это будет их форум, а пока они на вашем, - сделайте всё простым и удобным.

3. Никогда не принимайте критику близко к сердцу. Raskrutka.by уже публиковала материал о том, что никогда не будет нравиться вашим пользователям, - так, и если вы захотите добавить на форум смайлы, сделать новый дизайн или каталог файлов, - будьте готовы к тому, что найдутся недовольные. Конструктивными бывают лишь 5% от всей критики,

4. Никогда не забывайте про ранги, плюсы, награды и всё остальное. Репутация на searchengines для некоторых – часть резюме. Пользователям нравится оценивать друг друга, выражать своё сатанинское презрение, понижая репутацию других, - не лишайте их этой возможности. Плюсуйте активно.

5. Никогда не оставляйте пользователей одних, особенно на первых порах. Поддерживайте темы, начинания и идеи. Впоследствии они смогут обойтись и без вас, но с самого начала пользователи беззащитны, как детеныши манула.

6. Никогда не становитесь в конфликтах на чью-то сторону, даже если правотанеправота дискутирующих очевидна. Всё равно кто-то останется обиженным. Так что предупреждения лучше выносить всем участникам. В любом случае, неправым окажется модератор.

7. Никогда не оскорбляйте своих пользователей, даже если они того заслуживают.

8. Никогда не пытайтесь быть на своём сайте одновременно простым пользователем и администратором. Если вы выбираете первое, - найдите толкового администратора. Если второе, - смиритесь с тем, что вы должны своим пользователям По Гроб Жизни, и продолжайте дальше работать. Это окупится.

Продолжение следует…