Facebook внедряет новые инструменты для работы с подписчиками

Чтобы компаниям было еще удобнее работать с Facebook, крупнейшая в мире соцсеть внедряет новые инструменты. Они предназначены как для подписчиков, так и для новых пользователей.

Отныне администраторы страницы могут указать, сколько пользователю придется ждать до получения ответа, а также назначить «автоответчик» для приветствия новых авторов. Кроме того, теперь можно указывать, что свободных администраторов сейчас нет, и сообщение какое-то время будет оставаться незамеченным. Facebook при этом будет расценивать необработанные сообщения как пропущенные.

В новом разделе «Inbox» в «Messages» можно посмотреть историю переписки с каждым посетителем страницы. Так что, если для решения какого-либо вопроса понадобится участие сразу нескольких людей, взаимодействовать им будет гораздо легче.

Еще одно важное нововведение – возможность прикреплять заметку к каждому пользователю. Благодаря заметкам (они видны только администраторам) можно не только различать пользователей, но и маркировать отдельные темы.

Также администраторы страниц смогут воспользоваться разделом Activity – именно в него будут попадать новые комментарии на любые посты. В разделе удобно работать со всей лентой, не теряя время на пролистывание постов в поисках новых ответов.