Тренды’2012 в социальных медиа: нет котикам

«Не выкладывайте в Facebook фото котиков!», - предупреждает специалист по интернет-маркетингу Рэнди Цукерберг в своем докладе о трендах социальных медиа’2012.

Выступившая на конференции Chambers Business в Мельбурне сестра Марка Цукерберга Рэнди, довольно известная специалистка в области маркетинга и интернет-маркетинга в частности, рассказала о том, что подход к социальным медиа меняется. Поэтому не стоит выкладывать в социальные сети фото еды и котиков, а также активно хвастаться своими достижениями. Стоит также воздержаться от публикации мотивационных картинок, депрессивных сообщений о болезнях, усталости, пробках в городе.

Правда, чем котики так насолили Рэнди Цукерберг и почему их фото нельзя публиковать – она почему-то не объяснила.

Зато отметила основные тренды социальных медиа в этом году:

• Приоритет мобильных технологий. Ставка на мобильность – правильный выбор. Хотя на сегодняшний день многие компании не утруждают себя разработкой десктопной версии сайта. В качестве примера правильной тактики эксперт привела запущенное недавно приложение Starbucks, позволяющее людям, забывшим кошельки дома, оплачивать кофе при помощи мобильного телефона.

• Краудсоринг (подробнее о нем вы можете почитать в одном из наших материалов).

• Использование видео.

• Использование игровых технологий.

• Быстрый отклик (если пользователи долго ждут отклика в социальных сетях, у них формируется негативная оценка компании, что безусловно сказывается на ее репутации).

• Программы лояльности (необходимо находить новые способы завоевания доверия и лояльности пользователей. Например, Collingwood Football Club регулярно выкладывает фотографию фаната недели).

Как отметила Рэнди, многие компании не хотят выходить на контакт в социальные сети, поскольку пользователи могут написать что-нибудь плохое. Но этого не стоит бояться: если вас нашли, чтобы вам написать – значит, пользователи увлечены вашим брендом. И они в шаге от того, чтобы полюбить этот бренд.





По материалам http://www.likeni.ru/events/Randi-Zuckerberg-doloj-foto-kotikov-i-edy/.