Электронная почта: быть или не быть?

Электронная почта стремительно теряет свои позиции. Результаты исследований показывают, что молодежь все чаще предпочитает отправлять короткие сообщения через соцсети. И даже в деловом сегменте, где роль электронной почты традиционно была важна, наблюдается постепенный отказ от нее – но по несколько другим причинам.

Вряд ли для кого-то является новостью тот факт, что даже не имея возможности сидеть на работе в социальных сетях, сотрудники при желании всегда найдут возможность отвлечься от дел насущных и поболтать. Электронная почта играет в этом не последнюю роль. Об этом прекрасно осведомлен Тьерри Бретон – глава IT-концерна Atos (крупнейшей европейской компании в данной сфере). Именно поэтому он запретил своим сотрудникам использовать корпоративную почту.

В качестве основных аргументов в защиту своего решения Бретон привели следующие доводы. Во-первых, по его мнению, только 10% всей переписки относится к обсуждению рабочих вопросов, а все прочее – пустая болтовня. Во-вторых, электронной почте имеется несколько превосходных альтернатив – например, sms или даже личный визит: ведь живое общение бесценно. Впрочем, в планы Бретона не входит трата астрономических сумм на оплату телефонных счетов – как и трата времени сотрудников на постоянную беготню. Он намерен заменить привычную почту сервисом мгновенного обмена сообщениями, интерфейс при этом будет напоминать чат в Facebook.

Заявление Бретона можно было бы объяснить самодурством – но многочисленные исследования говорят как раз в его пользу. Отвлекаясь на чтение сообщений, содержание которых никак не связано с текущей работой, среднестатистический сотрудник тратит около минуты, чтобы вернуться к делам и сосредоточиться. Разумеется, продуктивному труду это не способствует.

Впрочем, прогнозировать смерть электронной почты пока рано – хотя Марк Цукерберг уже делал это неоднократно. Все же в некоторых ситуациях она является наиболее приемлемым каналом общения между людьми.